Contact

1. Informatii generale

Prezentul document stabileste termenii si conditiile in care poate fi utilizat acest site si in care se realizeaza vanzarea produselor si serviciilor prezentate.
Accesarea site-ului implica acceptarea in totalitate a acestor termeni si conditii. Administratorul isi rezerva dreptul de a modifica continutul site-ului si conditiile de utilizare fara o notificare prealabila. Versiunea actualizata este disponibila permanent pe aceasta pagina.

2. Datele de identificare ale comerciantului

Acest site este detinut si administrat de PRAJITORIA BUIMAC SRL, persoana juridica inregistrata in Romania, cu sediul social in Str. Ion Luca Caragiale 22, Bucuresti, Sector 2, avand numar de ordine in Registrul Comertului J40/4534/2017, Cod Unic de Inregistrare RO37322811, email de contact: comenzi@prajitoria-buimac.ro

3. Proprietatea intelectuala

Intregul continut al site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, scripturi, fisiere, module etc.) este protejat de legislatia privind drepturile de autor si proprietatea intelectuala.
Folosirea oricaror elemente fara acordul scris al detinatorului este interzisa si se sanctioneaza conform legii.

4. Utilizarea site-ului

Utilizatorii pot accesa si folosi site-ul doar in scopuri personale si legale. Este interzisa folosirea site-ului in moduri care pot aduce prejudicii comerciantului, altor utilizatori sau tertilor.
Este interzisa colectarea automata de date, publicarea de continut ilegal sau compromiterea securitatii site-ului.

5. Produse si servicii

Produsele prezentate sunt oferite in limita stocului disponibil. Imaginile sunt cu titlu de prezentare, iar caracteristicile tehnice, culorile sau descrierile pot diferi usor.
Ne rezervam dreptul de a modifica specificatiile, preturile sau disponibilitatea produselor fara notificare prealabila. In caz de eroare, clientul va fi informat, iar comanda poate fi anulata.

6. Plasarea comenzilor

Pentru a plasa o comanda, utilizatorul trebuie sa completeze toate informatiile solicitate in formularul de comanda. Prin finalizarea comenzii, clientul confirma ca datele furnizate sunt corecte si complete.
Comanda reprezinta o oferta de cumparare, iar contractul la distanta se considera incheiat in momentul confirmarii comenzii de catre comerciant, prin email sau mesaj electronic.

7. Preturi si plata

Toate preturile afisate pe site sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA, cu exceptia cazurilor in care se precizeaza altfel.
Costurile de livrare sunt afisate separat inainte de finalizarea comenzii.
Metodele de plata disponibile pot include plata ramburs, plata online cu cardul sau transfer bancar, in functie de optiunile afisate in procesul de comanda.

8. Livrare

Produsele sunt livrate la adresa specificata de client, in termenul afisat pe site.
Termenul maxim de livrare este de 30 de zile calendaristice de la confirmarea comenzii, conform OUG 34/2014.
In caz de intarziere, clientul va fi informat si poate alege mentinerea sau anularea comenzii, cu rambursarea sumelor achitate.

9. Dreptul de retragere (retur)

Conform OUG 34/2014, clientul are dreptul sa se retraga din contract, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Pentru a-si exercita dreptul, clientul trebuie sa notifice comerciantul in scris (email sau formular de retur).
Produsele trebuie returnate in aceeasi stare in care au fost livrate, insotite de toate accesoriile si documentele originale.
Costurile de returnare sunt suportate de client, cu exceptia cazurilor in care produsul este defect sau neconform. Rambursarea sumelor se face in maximum 14 zile de la receptionarea produsului returnat.

10. Garantii si conformitate

Toate produsele comercializate beneficiaza de garantie legala de conformitate, conform Legii 449/2003 si Directivei (UE) 2019/771.
In cazul unui produs defect, clientul poate solicita repararea, inlocuirea, reducerea pretului sau rezolutiunea contractului.
Pentru solicitari privind garantia, clientul poate contacta comerciantul la adresa de email comenzi@prajitoria-buimac.ro.

11. Limitarea raspunderii

Administratorul site-ului nu poate fi tinut raspunzator pentru erori de afisare, neactualizarea informatiilor sau nefunctionarea temporara a site-ului.
Utilizatorul isi asuma intreaga responsabilitate pentru utilizarea informatiilor disponibile pe site si pentru achizitiile efectuate.

12. Comentarii si continut generat de utilizatori

Utilizatorii pot adauga comentarii si recenzii cu respectarea legislatiei in vigoare. Administratorul isi rezerva dreptul de a sterge orice continut care contine limbaj obscen, defaimator, spam sau incalca drepturile altor persoane.

13. Protectia datelor personale

Datele personale colectate prin intermediul site-ului sunt prelucrate in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) si legislatia nationala aplicabila.
Clientii au dreptul de acces, rectificare, stergere si opozitie, conform Politicii de Confidentialitate publicate pe site.

14. Link-uri catre alte site-uri

Site-ul poate contine link-uri catre alte pagini web. Administratorul nu isi asuma responsabilitatea pentru continutul, politica de confidentialitate sau securitatea altor site-uri.

15. Forta majora

Niciuna dintre parti nu poate fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor contractuale in caz de forta majora, conform legislatiei in vigoare.

16. Solutionarea disputelor

Orice litigiu intre client si comerciant se va solutiona pe cale amiabila. In cazul in care acest lucru nu este posibil, competenta revine instantelor de judecata din Romania.
Clientii pot apela la Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) sau la platforma europeana SOL:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en?prefLang=ro

17. Legea aplicabila

Termenii si conditiile sunt guvernate de legislatia romana in vigoare.

1. Informatii generale

Confidentialitatea datelor personale este foarte importanta pentru noi. Aceasta politica explica ce date colectam, cum le folosim si care sunt drepturile utilizatorilor conform legislatiei privind protectia datelor personale (Regulamentul UE 2016/679 - GDPR).

Prin utilizarea acestui site, utilizatorul isi exprima acordul privind colectarea si prelucrarea datelor personale in conformitate cu prezenta politica.

2. Operatorul datelor

Operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor este PRAJITORIA BUIMAC SRL, cu sediul social in Str. Ion Luca Caragiale 22, Bucuresti, Sector 2, avand numar de ordine in Registrul Comertului J40/4534/2017, Cod Unic de Inregistrare RO37322811, email: comenzi@prajitoria-buimac.ro.

3. Ce date colectam

Datele colectate pot include:

• date de identificare (nume, prenume, adresa de livrare, adresa de facturare);
• date de contact (email, telefon);
• informatii despre comenzi si plati;
• adrese IP, tip de dispozitiv, browser si alte date tehnice colectate automat pentru functionarea corecta a site-ului;
• informatii obtinute prin intermediul cookie-urilor sau al altor tehnologii similare.

4. Scopurile prelucrarii datelor

Datele personale sunt colectate si utilizate in urmatoarele scopuri:

• procesarea comenzilor si livrarea produselor;
• emiterea documentelor contabile si fiscale;
• comunicarea cu clientii privind comenzile, serviciile si ofertele;
• respectarea obligatiilor legale si fiscale;
• imbunatatirea experientei utilizatorilor pe site si analiza traficului.

Datele nu vor fi folosite in alte scopuri fara acordul explicit al utilizatorului.

5. Temeiul legal al prelucrarii

Prelucrarea datelor se bazeaza pe:

• executarea contractului dintre client si comerciant (pentru comenzi si livrare);
• consimtamantul utilizatorului (pentru marketing si newsletter);
• obligatii legale (contabilitate, arhivare, facturare);
• interesul legitim al operatorului (securitatea site-ului, prevenirea fraudelor).

6. Stocarea datelor

Datele personale sunt pastrate doar pentru perioada necesara scopurilor pentru care au fost colectate, dupa care vor fi sterse sau anonimizate.
Datele din facturi si documente contabile sunt pastrate conform termenelor legale.

7. Transmiterea datelor catre terti

Datele pot fi transmise catre furnizori de servicii (curieri, procesatori de plati, furnizori IT) strict in scopul executarii contractului si in baza unor acorduri de confidentialitate.
Nu vindem, nu inchiriem si nu transferam datele personale catre terti in scopuri de marketing fara acordul explicit al utilizatorului.

8. Securitatea datelor

Luam masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale impotriva pierderii, accesului neautorizat, distrugerii sau modificarii neautorizate.

9. Drepturile utilizatorilor

Conform GDPR, utilizatorii au urmatoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele personale;
• dreptul la rectificare sau stergere;
• dreptul de opozitie la prelucrare;
• dreptul la restrictionarea prelucrarii;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de a-si retrage consimtamantul in orice moment;
• dreptul de a depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru exercitarea acestor drepturi, utilizatorul poate trimite o cerere scrisa la adresa de email: comenzi@prajitoria-buimac.ro.

10. Cookie-uri si tehnologii similare

Site-ul foloseste cookie-uri pentru a asigura functionarea corecta, pentru analiza traficului si pentru personalizarea continutului. Detalii complete sunt disponibile in pagina dedicata Politicii de cookie-uri.

11. Modificari ale politicii

Ne rezervam dreptul de a modifica aceasta politica de confidentialitate oricand. Versiunea actualizata va fi publicata permanent pe aceasta pagina.